Q:請問什麼時候會出貨?

A:週一至週五每日下午4點前訂單、週六中午12點前訂單,若訂單皆為現貨將於當日出貨。週日固定公休,部分國定休假日將另行公告!預購商品以公告為主~

 

Q:請問什麼時候會收到貨?

A:正常情況下,超商物流時間約1~3天就會到門市囉;若您選擇宅配隔日就會抵達。

(若遇上例假日或是節慶等特殊狀況,可能會延遲1~2天哦~)

 

Q:請問要如何查詢出貨進度?

A:會員可直接登入,點選會員資訊頁面,查詢訂單。非會員可以透過FB、LINE官方帳號、電話或是官網訊息聯繫我們,並且提供取件人的電話即可查詢。

 

Q:輸入折扣碼後,原本的活動折扣消失了?

A:訂單折扣是依據最後金額來決定是否達到條件。例:某筆訂單金額是700元,有達到滿599打8折活動標準,但輸入的折扣碼可以抵免200元,這樣最後金額為500,就會因為低於599而沒有打8折。

 

Q:預購商品可以下單嘛?

A:若顯示預購的商品都可以直接下單,下單後會在到貨時馬上出貨,寄出時會傳出貨通知。

 

Q:收到商品後覺得不喜歡/買錯怎麼辦?

A:任何購買之商品(不包含贈品)都可以在15天內免費退換貨,詳情可以下列退換貨流程。

Q:獲得折扣碼該怎麼用?

A:在結帳頁面中,訂單資訊欄位輸入優惠代碼,即可使用。

 

Q:輸入折扣碼後,原本的活動折扣消失了?

A:訂單折扣是依據最後金額來決定是否達到條件。例:某筆訂單金額是700元,有達到滿599打8折活動標準,但輸入的折扣碼可以抵免200元,這樣最後金額為500,就會因為低於599而沒有打8折。

 

Q:獲得購物金該如何使用?

A:單筆訂單需滿200元,在結帳頁面中,訂單資訊欄位點選折抵購物金,即可使用。

 

Q:獲得會員點數該如何使用?

A:單筆訂單需滿200元,在結帳頁面中,訂單資訊欄位點選折抵購物金,即可使用。

 

Q:我是會員,可以怎麼沒有訂單回饋?

A:訂單回饋需單筆訂單消費滿100,才會贈送回饋購物金。

Q:請問有開發票嗎?

A:根據財政部「電子發票實施作業要點」並且響應環保,皆是開立電子發票,訂單出貨後的三個工作日內會將發票號碼資訊寄至您登記的信箱,您可至透過信件內的資訊到財政部電子發票整合服務平台查詢發票狀態。

 

Q:發票中獎怎麼領?

A:若發票有中獎,系統會發送中獎通知至您的信箱,請您超商機台將發票列印出來即可兌獎。點我看領獎步驟

 

Q:請問需要開立統一發票怎麼辦?

A:請您在結帳頁面,索取發票>發票類型>公司戶紙本發票,輸入您需開立的統一編號資訊。

 

Q:請問要如何使用載具?

A:請您在結帳頁面,索取發票>發票類型>雲端發票,輸入您的載具資訊。

 

Q:捐贈發票取消訂單該怎麼辦?

A:若您選擇捐贈發票後取消訂單,該筆發票依法作廢,不會另行退還。