訂單問題
- 平日下單後，若為現貨商品將於1-2個工作天完成出貨（週六日、國定假日公休，如有出貨將另行公告），正常的超商取貨物流時間是2~3天會到達門市，遇上例假日或是節慶，會因為物流量大、物流休假的狀況而延遲1~2天。
Q：訂單要怎麼查詢？
- 會員：有辦會員可直接登入並且查詢訂單。
- 非會員：可以透過FB、LINE官方帳號、電話或是官網訊息聯繫我們，並且提供取件人的電話即可查詢。
Q：請問沒收到統編發票怎麼辦？
- 可至財政部電子發票整合服務平台查詢，如需要PDF檔也可傳訊息到我們的官方LINE@告知呦~
Q：訂單折扣碼輸入後，原本的活動折扣消失了？
- 訂單折扣是依據最後結帳金額來決定是否達到條件，例如，這筆訂單金額是700元，有達到滿599打8折活動標準，但輸入的折扣碼可以抵免200元，這樣最後金額就會因為低於599而沒有打8折。
Q：預購商品可以直接購買嗎？
- 網站內顯示預購的商品皆會標示預計出貨時間，若商品有庫存都可以直接下單，在商品到貨後會依照訂單時間陸續進行出貨，若商品提前到貨就會提前寄出，寄出時會有email通知訂單狀態。
Q：我收到商品後覺得不喜歡 / 買錯 怎麼辦？
- 任何購買之商品(不包含贈品)都可以在 15天內 免費退換貨，請聯絡客服並提供訂單編號及退換貨原因，詳情可以參考：退換貨政策
Q：商品或訂單有任何問題都可以在上班時間聯繫我們！ 聯絡方式如下：
- FB粉絲專頁：AHAStyle Taiwan
- LINE官方帳號：@ahastyle_tw
- 官網訊息：請直接點選右下角符號
客服上班時間
- 平日：10 : 00 ~ 12：00 / 13：00~17 : 00
- 假日及國定假日：客服人員會不定時回覆
產品問題
Q：Apple Pencil 的筆套怎麼裝比較好裝？
- 建議輕推筆跟筆套的兩端，避免握到筆身的部分，若是實握筆套會導致摩擦力增加、安裝筆套不順利。
Q：使用Apple Pencil筆尖套還需加裝平板類紙膜嗎？
- 筆尖套和原廠筆頭都為會磨損的消耗品，筆尖套可以防止原廠筆頭受到磨損。矽膠筆尖套已具備一定程度的摩擦力，可以增加使用時的筆觸感，也可以保護原廠的筆頭不受磨損，故在使用時可不加裝類紙膜。但類紙膜的筆觸跟筆尖套的筆觸是不一樣的，可依個人喜好做選擇。
Q：裝上二代筆套會不會無法使用磁吸功能？
- 若iPad如有使用保護殼，部分保護殼的厚度加上筆套的厚度可能會導致Apple Pencil 2 代無法使用磁吸功能，保護殼若為側邊鏤空設計(例如Apple原廠保護夾)則不影響磁吸功能。
Q：耳機套、耳塞，包裝內含的三組入是幾個？
Q：為何AirPods充電盒鎳片很容易一下子斷裂嗎？
- 此商品包含兩組鎳片(上下各兩片，共四片)，貼之前請注意AirPods充電盒上下蓋的尺寸，確認後再將鎳片撕下黏貼。由於鎳片厚度較薄，撕下時請輕輕撕下以免造成斷裂的情況。
- AHAStyle官方Youtube頻道有提供安裝教學影片可供參考：
Q：矽膠保護套系列的商品好像沒有很貼合？
- 矽膠類產品都具有延展性，若遇到安裝時若有不密合的狀況，可以嘗試稍微拉扯保護套，再推移至定位即可；若出現嚴重誤差、鬆脫、無防滑膠條等狀況，可馬上聯絡我們，客服會馬上為您協助更換。
Q：Apple Watch周邊系列適用什麼型號的手錶呢？
- 本公司所販售的錶帶、充電底座跟Apple Watch有關的系列產品都適用Apple Watch S1~S6,SE。
Q：透明錶帶會很容易就黃嗎？
- 因商品材質的物理特性，會建議顧客配戴時盡量減少陽光直射，以及流汗後建議可以使用清水進行清洗，可以保持商品更良好的使用狀態。
Q：耳套系列怎麼裝?戴上後感到不適怎麼辦？
- 耳塞系列與Apple官方的耳塞尺寸相同，下訂時可以參考原廠耳塞大小選購。安裝時扣環會稍較原廠扣環硬，建議稍用力按壓即可順利安裝。配戴時可能因每個人耳型，大小不同，以至於每個人的配戴體驗會有差異，若有配戴不適的問題，可馬上聯絡我們，客服會馬上為您協助退換貨。
