退換貨政策

退貨及退款政策

消費者得於收到商品十五日內無條件退貨,不需負擔任何費用或對價。 故在簽收商品後十五日內,可以透過官網訊息、訂單訊息聯繫我們,客服將會回覆並處理後續動作。

退貨程序

請先聯絡客服協助瞭解狀況,將欲退貨之商品"郵寄""7-11交貨便"至以下退換貨寄件資訊請務必將商品包裝完整,確認無人為損壞,並且附上出貨單以及退款銀行帳戶,待由相關人員確認收回之商品無損壞、缺樣、商品不符等狀況,本公司會進行退款(包含運費)並通知您。

換貨程序

  • 請先聯絡客服協助瞭解狀況,確認狀況後請將欲換貨之商品"郵寄""7-11交貨便"至以下退換貨寄件資訊,待由相關人員確認收回之商品無損壞缺樣商品不符等狀況,本公司會同步將欲更換之商品寄出。
  • 贈品與滿額贈等商品恕不得換貨。

換貨負擔運費之說明

  • 若為訂錯款式、型號、顏色等個人因素,過程產生之運費將由消費者自行負擔(包含本公司寄出時所產生運費)。
  • 若收到商品為瑕疵商品,過程產生之運費將由本公司全程負擔。

若選擇7-11交貨便退換貨,收件人資訊將由客服訊息提供,再由消費者至門市申請寄件單並寄出。

退換貨寄件資訊

  • 收件人:艾海國際-電商部
  • 電話:03-3607208
  • 地址:桃園市桃園區文中一路25巷56號3樓

其他退換貨狀況

若遇到其他退換貨狀況如:寄錯商品 、非人為損壞、缺少配件、商品因物流損壞、刮傷等瑕疵情況,請於十五日鑑賞期內(簽收商品後十五日內)通知本公司客服人員,我們將會盡速處理相關事宜。


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公司電話:03-3607208
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