- 消費者於收到商品後 十五日內，如有退貨需求，可透過 官網訊息、 訂單訊息 、LINE 官方帳號等客服管道聯繫我們，客服將協助確認商品狀況及後續退貨流程。 本公司提供十五日退貨申請期間；其中法定七日解除權之相關規定，依消費者保護法辦理。
- 提醒您，鑑賞期非試用期。 商品可於合理檢查所必要之範圍內拆封確認。若因超出合理檢查範圍之使用，造成使用痕跡、刮傷、髒污、配件或包裝缺漏等，致商品產生價值減損，本公司將依商品實際狀況及價值減損程度辦理退款。若商品本體保護膜已撕除，或已有使用痕跡、刮傷、髒污等影響新品販售之情形，須由客服確認商品狀況後，評估是否可提供非瑕疵換貨服務。如涉及整新費用，將事先告知費用及計算依據，經您同意後辦理；非瑕疵換貨之來回運費由消費者自行負擔。
- 若訂單使用滿額折扣、優惠券等活動折抵，優惠條件以實際購買金額為準。 如退貨後未達原活動之滿額門檻，該優惠將失效， 退款金額將依退貨後實際成立之訂單金額及活動條件重新計算。部分退貨亦依退貨商品金額及原活動條件重新計算退款金額。
- 組合優惠須一次購買且全組成立。若部分退貨後不符合原組合優惠條件，未退商品將依原售價重新計算，退款金額則依實際付款金額及退貨後成立之訂單內容計算。
- 於結帳時已使用之優惠券、購物金或其他折抵工具，相關折抵金額視同已完成使用。訂單如於商品寄出後因退貨、未取貨退回或其他原因退回， 已使用之優惠券及贈送型購物金恕不退還或重新發放； 如於商品尚未寄出前取消訂單，則依原優惠券及購物金使用規則辦理。
退貨程序
- 請先聯絡客服說明退貨需求，並依客服提供之 退換貨寄件資訊 將商品寄回。退貨商品請妥善包裝，並將商品本體、配件、包裝及相關贈品一併寄回；如有出貨單也請一併附上，若已遺失，可於包裹內註明訂單號碼，以利後續核對。
- 商品寄回後，本公司將確認退貨商品之內容及狀態。若退款方式需提供銀行帳戶，客服將另行通知。確認完成後，將依實際訂單付款金額、退貨商品狀態及原訂單適用之優惠活動條件辦理退款，並於退款完成後通知您。
換貨程序
- 請先聯絡客服說明換貨需求，並依客服提供之 退換貨寄件資訊 將商品寄回。商品寄回後，本公司將確認商品本體、配件、包裝及整體狀態；若符合換貨條件，將協助安排更換商品寄出。
- 若為非商品瑕疵之換貨，商品須保持全新且可再次販售之完整狀態；如商品本體保護膜已撕除，或已有使用痕跡、刮傷、髒污、配件或包裝缺漏等影響新品販售之情形，恕無法提供換貨服務。
- 贈品與滿額贈等商品恕不得換貨。
換貨負擔運費之說明
- 若因訂錯款式、型號、顏色等個人因素申請換貨，商品寄回本公司之運費由消費者自行負擔。
- 若收到商品為瑕疵商品，過程產生之運費將由本公司全程負擔。
若選擇7-11交貨便退換貨，收件人資訊將由客服訊息提供，再由消費者至門市申請寄件單並寄出。
其他退換貨狀況
- 若遇到其他退換貨狀況如：寄錯商品、非人為損壞、缺少配件、商品因物流損壞、刮傷等瑕疵情況，請於十五日鑑賞期內（簽收商品後十五日內）聯繫本公司客服人員，我們將會盡速處理相關事宜。
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